Είτε Έλληνας είσαι, είτε ξένος, το ντελίβερι ρέει στις φλέβες μας. Εύκολο, γρήγορο, βολικό, βάζεις πιτζαμούλες, παίρνεις φλις κουβερτούλα, αράζεις καναπεδάκο παρέα με το κατοικίδιό σου ή το φίλο σου και περιμένεις νόστιμο, ζεστό, λαχταριστό φαγάκι να έρθει από στιγμή σε στιγμή. Αυτή η ευκολία έχει ένα μόνο μειονέκτημα: Θέτει σε κίνδυνο τις μόνες γυναίκες. Αυτό ακριβώς διαπίστωσε το Σαββατοκύριακο, που πέρασε η 33χρονη Michelle, η οποία έπεσε σε έναν μάλλον…περίεργο ντελιβερά. Η δε απάντηση της επιχείρησης στην καταγγελία της; Να τρίβεις τα μάτια σου και να απορείς για τη βλακεία, που μας διέπει.
H Michelle Midwinter και ένας φίλος παρήγγειλαν φαγητό από το Just Eat (βρετανικά φαστ φουντάδικα). Τα όσα συνέβησαν μετά την παραλαβή της παραγγελίας της τα πόσταρε στο Twitter. Ιδού τα μηνύματα του ντελιβερά στο κινητό της κοπέλας αμέσως μόλις έφυγε απ’ το σπίτι της:
-Γεια. -Ποιος είναι; -Ένας φίλος (φατσούλα) -Ορίστε; -Είμαι το παλικάρι, που σου έφερε μόλις τώρα την παραγγελία σου. Καλή όρεξη. -……. -Έχεις αγόρι; Αν ναι, δεν θέλω να δημιουργήσω πρόβλημα…Καληνύχτα, τα λέμε την επόμενη φορά, που θα παραγγείλεις.
Σύμφωνα με τη Michelle, ο ντελιβεράς την κοίταξε κάπως περίεργα, όταν του άνοιξε, αλλά εκείνη υπέθεσε ότι ήταν, επειδή είχε αργήσει λίγο να του ανοίξει. Αργότερα, ωστόσο, έλαβε ένα μήνυμα στο κινητό της από έναν αριθμό, που δεν αναγνώρισε και όσα ειπώθηκαν τα διάβασες παραπάνω. Η συζήτηση τελείωσε με το εικονίδιο ενός κόκκινου φιλιού, σαν αποτύπωμα από κραγιόν. Η κοπέλα δήλωσε πως δεν θα παραγγείλει από κει ποτέ ξανά.
Δεν ξέρω κατά πόσο μπορούν να θεωρηθούν αυτά τα μηνύματα τρομακτικά ή απειλητικά. Αλλά για σκέψου το εξής: Ένας άγνωστος σε σένα άντρας έχει το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου σου και ξέρει πώς είσαι εξωτερικά. Σου στέλνει μηνύματα και σε παρενοχλεί. Και όχι μόνο έχει όλες αυτές τις προσωπικές πληροφορίες, αλλά έχει και κακή αντίληψη μερικών εννοιών, όπως τί είναι τα όρια, η ιδιωτικότητα και η διακριτικότητα εφόσον έρχεται σε επαφή με πελάτες για προσωπικούς λόγους, κάτι που πρέπει να είναι εναντίον των πολιτικών όλων των επιχειρήσεων, που έχουν ντελίβερι.
Η Michelle ήταν εξοργισμένη.
Ήρθε σε επαφή με το Just Eat μέσω ζωντανής συνομιλίας και μίλησε με κάποια «Trixie», η οποία απ’ ότι φαίνεται δεν πήρε καν χαμπάρι τί γινόταν μιας και της είπε: «Παρακαλώ, αν μείνατε ευχαριστημένοι από την εξυπηρέτηση, αφήστε μια κριτική για το Just Eat. Συλλέγουμε τις κριτικές, καλές και κακές και προσπαθούμε καθημερινά να γινόμαστε καλύτεροι». Αλλού ‘ντ’ αλλού η μαντάμ. Δεν ήταν κριτική για το γλυκόξινο κοτόπουλο αυτή, που έκανε. Καταγγελία για παρενόχληση λέγεται.
Όταν η Michelle το τράβηξε λίγο παραπέρα και αφού ενημερώθηκε ότι δεν υπάρχει τμήμα παραπόνων, δέχτηκε το εξής νέο μήνυμα: «Για την ταλαιπωρία, το Just Eat σας προσφέρει εκπτωτικό κουπόνι 5 ευρώ, που μπορείτε να εξαργυρώσετε στην επόμενη παραγγελία σας». Όταν η Michelle απάντησε λέγοντας ότι δεν ήταν ταλαιπωρία, αλλά ένα είδος σεξουαλικής παρενόχλησης ενός εργαζομένου προς μια πελάτισσα, η «πανέξυπνη» Trixie είπε: «Δεν το συνηθίζουμε, αλλά για σας το κουπόνι θα είναι αξίας 10 ευρώ».
Είναι σαν να σου λέει. Αφού σας αυτώσαμε και σας άρεσε, να ξαναπεράσουμε αύριο να σας ξανααυτώσουμε. Δεν έχω να πω τίποτε άλλο. Η βλακεία έχει τα όριά της. Και όχι μόνο η βλακεία, αλλά και η άγνοια.
Αυτή η γυναίκα δέχτηκε μια απαράδεκτη συμπεριφορά από έναν υπάλληλο και η επιχείρηση, στην οποία εργάζεται, αντί να πάρει θέση και να βάλει τα πράγματα στη θέση τους, της προσφέρει ένα χαζοκουπόνι για την επόμενη παραγγελία της. Προσβλητικό, ανεπαρκές και αντιμετώπιση μηδέν.
Η Michelle έμαθε, αφού μοιράστηκε την ιστορία της στο Facebook, ότι υπήρχαν άλλες δυο κοπέλες, που είχαν την ίδια εμπειρία με τον ίδιο οδηγό. «Αναρωτιέμαι πόσες ακόμα κοπέλες υπάρχουν, που έλαβαν παρόμοια απάντηση», έγραψε.
Το πάθημα της Michelle έφερε στο φως ένα θέμα συνηθισμένο κι αυτό δεν είναι άλλο από την παρενόχληση σε γυναίκες πελάτες από ντελιβεράδες.
Το θέμα έλαβε μεγάλες διαστάσεις με τη Michelle να λέει ότι τελικά επικοινώνησε με τον Graham Corfield, διευθύνοντα σύμβουλο του Just Eat. «Ήταν πολύ ταραγμένος από αυτό, που συνέβη και πιο πολύ από την απάντηση, που έλαβα. Μου είπε ότι θα γίνουν μεγάλες αλλαγές καθώς έχουν αρχίσει ήδη να επανεκπαιδεύουν όλο το προσωπικό τους», είπε η Michelle. «Μου εξήγησε τα πάντα, μου είπε χίλιες φορές συγνώμη και ότι θα με ενημερώνει για όποιες αλλαγές κάνουν».
Είμαι ευγνώμων σε αυτή τη γυναίκα, που βγήκε δημόσια και είπε τί της συνέβη. Ήρθε η ώρα οι επιχειρήσεις να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές, για να αποφευχθούν τέτοιου είδους καταστάσεις. «Πρέπει να γίνουν συζητήσεις σε νέα βάση. Αυτό δεν αφορά πλέον μόνο εμένα. Είναι για κάθε γυναίκα, που έχει θυματοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο από κάποιον, που υποτίθεται ότι πρέπει να εμπιστεύεται. Ελπίζω αυτό το περιστατικό να επιφέρει αλλαγές και να βοηθήσει στην προστασία των γυναικών, πριν υποστούν τίποτα χειρότερο από μένα».
Πηγή: scarymommy.com